Foire aux questions > La livraison
Retrouvez tous les dossiers et astuces pour réaliser vos travaux vous-même.
Comment fait-on pour décharger la palette du camion ?
- Nos transporteurs ont l'obligation de vous livrer avec un hayon pour décharger la palette devant chez vous.
Que faire si ma palette est endommagée à sa réception ?
- Lors de la réception de la palette, si vous constatez une dégradation sur celle-ci, n'hésitez pas à mettre des réserves sur le bon du transporteur. Ceci est obligatoire pour faire fonctionner la garantie si des dégâts sont constatés sur la machine. Dans le cas contraire, les frais de réparations seront à votre charge.
Comment faire si mon chemin n'est pas accessible au camion de 19 tonnes ?
- Il faut nous mentionner cette information lors de la commande. Nous ferons alors une demande à notre transporteur. Il se peut alors que des frais supplémentaires soient appliqués pour une livraison à votre porte.
Comment se passe la livraison ?
- Le transporteur a l'obligation de vous contacter au préalable pour définir une plage horaire où il pourra venir vous livrer. La livraison s'effectue avec un camion de 19 tonnes. Il faut donc un point d'accès simple pour celui-ci.
PAIEMENT
PRODUITS CONÇUS ET FABRIQUÉS EN FRANCE
SUPPORT CLIENT
LIVRAISON EN 72H**
